Често задавани въпроси за Ozone Live / Games

Съдържание

• 1. Мога ли да направя поръчка на стока от сайта във ваш магазин?
• 2. Мога ли да пазарувам на изплащане във вашите магазини?
• 3. Издавате ли фактура на фирма при закупена стока на кредит?
• 4. Издавате ли Tax Free?
• 5. Мога ли да направя покупка в магазина с подаръчен ваучер от сайта?
• 6. Мога ли да направя покупка от сайта с подаръчен ваучер от магазина?
• 7. Мога ли да върна/подменя закупен продукт в магазин и в какъв срок?
• 8. Как да проверя наличността на продукт в магазин?
• 9. Мога ли да запазя продукт по телефона?
• 10. Какви са начините на плащане?
• 11. Мога ли да получа дубликат на касова бележка и гаранция, ако са изгубени?
• 12. Към кого да се обърна, ако имам проблем с продукта?
• 13. Къде мога да получа допълнителна информация за продукта?
• 14. Мога ли да получа фактура при вече направена покупка?
• 15. Какво е работното време на обектите?
• 16. Къде мога да дам обратна връзка за обслужване в търговския обект?

1. Мога ли да направя поръчка на стока от сайта във ваш магазин?

Да, обърнете се към наш консултант, който ще Ви съдейства и създаде поръчката.

2. Мога ли да пазарувам на изплащане във вашите магазини?

Да, можете да изберете изплащане чрез Unicredit (Уникредит Кънсюмър Файненсинг), ДСК и TBI Bank.

3. Издавате ли фактура на фирма при закупена стока на кредит?

Да, ако договорът за стоков кредит е сключен на името на юридическото лице.

4. Издавате ли Tax Free?

Да, за граждани извън ЕС. Моля, попитайте наш консултант за повече информация.

5. Мога ли да направя покупка в магазина с подаръчен ваучер от сайта?

Не, той е предназначен само за онлайн поръчки.

6. Мога ли да направя покупка от сайта с подаръчен ваучер от магазина?

Не, той е предназначен само за покупки в ритейл обекти. Но има допълнителна опция, за която е нужно да попитате наш служител.

7. Мога ли да върна/подменя закупен продукт в магазин и в какъв срок?

Ако продуктът покаже дефект, може да ползвате стандартните условия за гаранционно обслужване.

8. Как да проверя наличността на продукт в магазин?

Изберете продукт и кликнете върху бутон „Купи от наш магазин“.

9. Мога ли да запазя продукт по телефона?

Да, но продуктът ще бъде запазен само в рамките на деня.

10. Какви са начините на плащане?

Можете да платите с кредитна карта (Visa и Mastercard), дебитна карта (Visa, Mastercard и Maestro), в брой или с ваучер за подарък.

11. Мога ли да получа дубликат на касова бележка и гаранция, ако са изгубени?

Да, моля обърнете се към наш консултант, като предоставите информация за точния артикул, сериен номер (ако има) и дата на закупуване.

12. Към кого да се обърна, ако имам проблем с продукта?

При закупуване на продукта сте получили гаранционна карта с точни указания как да потърсите помощ. Ако артикулът няма гаранционна карта, ще съдействаме на телефон.

13. Къде мога да получа допълнителна информация за продукта?

Потърсете страницата на артикула на Озон.бг или попитайте наш консултант.

14. Мога ли да получа фактура при вече направена покупка?

Фактурата се издава задължително не по-късно от 5 дни от датата на възникване на данъчното събитие.

15. Какво е работното време на обектите?

Работното време на всички ритейл обекти е публикувано в секцията „Нашите магазини“ ТУК.

16. Къде мога да дам обратна връзка за обслужване в търговския обект?

В обектите можете да сканирате QR код и да въведете Вашата обратна връзка или да се свържете чрез удобен за Вас комуникационен канал с клиентския център.