Какви са условията за връщане на продукт?

Създадено от Жоро Ненов, Променена на Fri, 1 ноем, 2024 в 12:02 PM от Жоро Ненов

Можете да върнете продукт, закупен от Ozone.bg, в рамките на 30 дни от датата на неговата доставка, независимо от причината за връщането, ако сте променили решението си за покупката.

Какво трябва да включва връщането на продукта? При връщане на стоката е необходимо да предоставите целия комплект на продукта, както и всички придружаващи документи — касова бележка, фактура, приемо-предавателен протокол и гаранционна карта (ако е приложена такава). В случай, че сте получили подаръци с продукта, те също трябва да бъдат върнати.

Кога може да бъде отказано връщане на продукт? Ozone.bg си запазва правото да откаже приемането на върнат продукт, ако той не е в добър търговски вид. Това може да включва повреди на опаковката или самия продукт, следи от употреба, деформации, липсващи части или документи, съпътстващи първоначалната доставка.

Възстановяване на сумата и замяна на продукт

  • Сумата за върнат продукт може да бъде възстановена чрез зареждане на кредита във вашия виртуален портфейл в сайта или по предоставена от Вас банкова сметка в срок до 14 дни след приемане на продукта.
  • Ако връщането се извършва след 14 дни от датата на получаване, но в рамките на 30 дни, сумата ще бъде възстановена единствено като кредит в личния Ви портфейл в Ozone.bg.
  • По ваше желание можем да предложим замяна с друг продукт/продукти.

Ограничения за връщане на определени продукти

  • Компютърни програми (софтуер), игри и филми не подлежат на връщане, освен ако са на физически носител и опаковката им не е нарушена.
  • Запечатани стоки, които са разпечатани и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения, също не подлежат на връщане.
  • Книги, учебници и помагала могат да бъдат върнати, стига да са в добър търговски вид и да не показват следи от употреба. Ако са били запечатани с фолио, то трябва да остане непокътнато.

Транспортни разходи по връщането Разходите за транспортиране на продукта обратно до Ozone.bg са за сметка на клиента.

Следвайки тези условия, можете да върнете продуктите си по сигурен и организиран начин, което ще улесни процеса на възстановяване или замяна.

Тази статия беше ли полезна?

Това е страхотно!

Благодарим Ви за обратната връзка

Съжаляваме, че не успяхме да бъдем полезни

Благодарим Ви за обратната връзка

Кажете ни как можем да подобрим тази статия!

Изберете поне една от причините
Изисква се CAPTCHA потвърждение.

Обратната връзка е изпратена

Оценяваме вашите усилия и ще се опитаме да поправим статията